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Tempo di risposta

Rispondiamo a tutte le richieste il prima possibile, di norma entro 24 ore lavorative dal momento in cui riceviamo il tuo messaggio. Se ci contatti nel weekend o in giorni festivi, ti risponderemo il primo giorno lavorativo utile.

Politica di reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni da quando ricevi il prodotto a casa. Ogni richiesta viene valutata caso per caso: se l’errore è nostro il reso sarà completamente gratuito, a condizione che l’articolo rispetti i requisiti di idoneità.

Requisiti di idoneità per il reso
  1. Deve essere rimballato nella sua confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
  2. Non deve essere danneggiato o visibilmente usurato.
  3. Nel caso in cui il prodotto arrivi già danneggiato, ti chiediamo di scattare subito alcune foto e inviarcele insieme alla richiesta di reso.
  4. Il reso va richiesto entro 14 giorni da quando ricevi il prodotto a casa.
Spedizione tracciabile

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili.
Appena il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai un'email con il link di tracking, così potrai seguire il pacco in ogni momento fino alla consegna.

Modificare o annullare un ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi richiedere la modifica dell’indirizzo oppure l’annullamento. Per ricevere assistenza, contattaci tempestivamente tramite il modulo sopra indicato, indicando il numero del tuo ordine.

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